Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform deloro1.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen und mit dem Spielen beginnen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, der Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Annahme erfolgt also nicht erst mit einem Klick, sondern bereits mit der tatsächlichen Nutzung. Wenn Sie mit einer Bestimmung nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen. Für Sie gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf dieser Seite veröffentlicht ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Bedingungen regelmässig zu lesen und sich über Änderungen zu informieren.

• Die Bedingungen treten mit Abschluss der Registrierung in Kraft.
• Die aktuelle Version ist jederzeit auf deloro1.ch abrufbar.
• Ein Widerspruch gegen einzelne Klauseln ist nicht möglich.

Wer sich bei uns registrieren darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzkanton bzw. Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Zudem müssen Sie in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen gehört. Zu den ausgeschlossenen Ländern zählen unter anderem die USA, Grossbritannien, die Niederlande, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Irland und Zypern.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Eine Registrierung unter falschen Angaben, mit mehreren Identitäten oder über andere Personen ist untersagt. Wenn wir feststellen, dass mehrere Konten derselben Person gehören, können wir alle betroffenen Konten sperren und Gewinne einbehalten.

• Mindestalter: 18 Jahre oder das lokal höhere Alter.
• Wohnsitz in einer zugelassenen Jurisdiktion.
• Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel.
• Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Angaben verantwortlich.

Legitimationsprüfung nach KYC

Bevor wir eine erste Auszahlung veranlassen, verifizieren wir Ihre Identität. Dazu fordern wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis des von Ihnen verwendeten Zahlungsmittels an. Die Bearbeitung dauert bei vollständigen Unterlagen in der Regel null bis 24 Stunden.

Wir sind verpflichtet, die Angaben bei Bedarf erneut zu prüfen, etwa bei ungewöhnlichen Transaktionen oder wenn gesetzliche Vorgaben dies verlangen. Solange die Verifizierung nicht abgeschlossen ist, können Auszahlungen zurückgehalten werden.

Einlagen und Auszahlungen bei uns

Sie zahlen mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, per Banküberweisung oder mit Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether ein. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 CHF. Auszahlungen erfolgen über die bei der Einzahlung verwendete Methode, soweit technisch möglich, ab einem Mindestbetrag von 20 CHF.

Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von null bis 24 Stunden. Für Auszahlungen, die sich auf ein inaktives Konto beziehen, können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, wenn das Konto länger als zwölf aufeinanderfolgende Monate keine Aktivität aufweist. Wir informieren Sie vor einer solchen Gebühr schriftlich.

Für Spielerkonten in CHF, EUR, BTC, ETH oder USDT gelten die jeweiligen Umrechnungen zu den von uns angegebenen Kursen. Eine Auszahlung setzt eine abgeschlossene Verifizierung voraus.

Wie unsere Bonussen funktionieren

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlicht sind. Grundsätzlich gilt: Ein Bonus muss vor der Auszahlung vollständig umgesetzt werden, sofern in den Bonusbedingungen nichts anderes steht. Gewinne aus Bonussen können begrenzt sein, und bestimmte Spiele können während eines aktiven Bonus ausgeschlossen sein.

Wir behalten uns vor, Bonusbeträge und daraus resultierende Gewinne einzuziehen, wenn Bonusbedingungen verletzt wurden. Dies gilt insbesondere bei systematischer Bonusausnutzung, bei Manipulation oder bei Nutzung durch mehrere Konten derselben Person.

• Boni und Freispiele verfallen nach Ablauf der in den Bedingungen genannten Frist.
• Während eines aktiven Bonus gelten Einschränkungen bei Einsatzhöhe und Spielauswahl.
• Ein Bonus ist pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel nur einmal nutzbar.
• Vor der Auszahlung muss die Umsatzbedingung erfüllt sein.
• Der Missbrauch von Aktionen führt zur Annullierung von Gewinnen.

Verhalten, das wir nicht dulden

Unsere Plattform darf nur für rechtmässiges Spielertainment genutzt werden. Jede Form von Betrug, Manipulation oder unlauterem Vorteil führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einziehung betroffener Gewinne. Dazu zählen insbesondere Zahlungsrückruf, das Eröffnen mehrerer Konten, das Ausnutzen technischer Fehler sowie der Einsatz automatisierter Systeme.

• Zahlungsrückrufe und widersprüchliche Zahlungsanweisungen sind untersagt.
• Multi-Accounting zur Bonusausnutzung ist verboten.
• Bots, Skripte und automatisierte Spielwerkzeuge sind nicht erlaubt.
• Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform sind untersagt.
• Die Umgehung von Ländersperren über VPN oder Stellvertreter-IPs ist unzulässig.
• Softwarefehler dürfen nicht gezielt ausgenutzt werden.

Schutzmassnahmen und Selbstaussperrung

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Session-Erinnerungen aktivieren, Realitätschecks einschalten oder sich vorübergehend oder dauerhaft selbst ausschliessen. Eine Selbstaussperrung bearbeiten wir umgehend; während der Sperrfrist ist eine Reaktivierung nicht möglich.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote wie SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz nennen. Unsere Mitarbeitenden sind geschult, solche Signale früh zu erkennen. Die Limits und Sperrfunktionen finden Sie in Ihrem Kontoprofil.

• Einzahlungs- und Verlustlimits, täglich, wöchentlich oder monatlich.
• Session-Erinnerungen und Realitätschecks.
• Pausierung und dauerhafter Selbstausschluss auf Wunsch.
• Verweis auf professionelle Beratungsstellen.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Prüfung über Ihre bevorzugte Auszahlungsmethode ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen. Wir können ein Konto ebenfalls vorübergehend sperren oder schliessen, wenn ein Verstoss gegen diese Bedingungen vorliegt.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected], der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir melden uns innerhalb weniger Werktage. Ist der Fall nicht einvernehmlich lösbar, können Sie die Streitigkeit an die zuständige Regulierungsbehörde, die Curaçao eGaming, weiterleiten. Auf diese Bedingungen ist das auf Curaçao anwendbare Recht anwendbar, soweit zwingendes Konsumentenrecht Ihres Wohnsitzes nichts anderes vorschreibt.

• Schritt 1: Kontakt zum Support, per Live-Chat oder E-Mail.
• Schritt 2: Schriftliche Stellungnahme durch uns.
• Schritt 3: Anrufung der Regulierungsbehörde bei fortbestehender Uneinigkeit.

Aktualisierungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich gesetzliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unser Leistungsangebot ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung nach Ihrer Anmeldung an. Für unwesentliche Anpassungen genügt die Veröffentlichung auf dieser Seite.

Wenn Sie unsere Dienste nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt die neue Version als angenommen. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto schliessen lassen, ohne dass daraus Nachteile für Ihr bestehendes Guthaben entstehen.

Häufige Fragen zu Deloro Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Deloro Casino spielen?

Ab 18 Jahren, sofern Ihr Wohnsitzland kein höheres Mindestalter vorschreibt.

Kann ich mehrere Kontos eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können gesperrt werden.

Muss ich mich verifizieren lassen?

Ja, vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität mit Lichtbildausweis und Adressnachweis. Die Bearbeitung dauert in der Regel 0 bis 24 Stunden.

Was passiert, wenn ich die Bonusbedingungen verletze?

Wir können den Bonusbetrag und daraus entstandene Gewinne einziehen, wenn Umsatzbedingungen nicht erfüllt oder Bonusregeln missachtet wurden.

Wie schliesse ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Wir schliessen Ihr Konto ohne Angabe von Gründen und zahlen vorhandenes Guthaben aus.