Datenschutz bei Deloro Casino

Wir, die Deloro Entertainment N.V., Betreiberin von Deloro Casino, verarbeiten personenbezogene Daten gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der DSGVO. Diese Seite erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Daten, die wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb unseres Casinos erforderlich sind. Bei der Registrierung, Einzahlung, Verifizierung und beim Spielen fallen folgende Kategorien an:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis, gegebenenfalls Zahlungsnachweise für KYC
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Zahlungsmittel (z. B. TWINT, Visa, Bitcoin), Beträge und Zeitpunkte
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem
• Spielverhalten: Einsätze, Gewinne, Verluste, Spielhistorie, Session-Dauer
• Kommunikation und Marketing: Support-Anfragen, Newsletter- und Boni-Einstellungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Die Verarbeitung erfolgt für die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Auszahlung von Gewinnen und die Durchführung von Einzahlungen. Dazu gehört die Abwicklung von Zahlungen über die von Ihnen gewählten Methoden, etwa PostFinance, Skrill oder Kryptowährungen.

Weitere Nutzungszwecke

Wir nutzen Ihre Daten ferner zur Betrugsprävention, zur Einhaltung der AML- und KYC-Pflichten aus unserer Curaçao-Lizenz (8048/JAZ2023-045) sowie zur Überwachung im Bereich des verantwortungsvollen Spielens. Werden Einzahlungs- oder Verlustlimits überschritten oder zeigen sich kritische Verhaltensmuster, kontaktieren wir Sie. Marketing-Mitteilungen wie der 175%-Willkommensbonus oder Cashback-Aktionen senden wir ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Erbringung unserer Dienstleistungen (Konto, Ein- und Auszahlungen, Spielbetrieb) verarbeiten wir Daten auf Basis des Spielvertrags, den Sie mit uns abschliessen.

Gesetzliche Pflicht: AML- und KYC-Vorschriften verpflichten uns, Identität und Transaktionen zu dokumentieren. Diese Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben und kann nicht abgelehnt werden.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugspräwendung und Sicherstellung eines ordnungsgemässen Spielbetriebs werten wir Verhaltens- und Transaktionsdaten aus. Überwiegende Interessen Dritter stehen dem nicht entgegen. Einwilligung: Für Marketing-Zwecke und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre aktive Zustimmung ein, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Daten nur so lange, wie es der Zweck oder gesetzliche Vorgaben erfordern. Nach Löschung Ihres Kontos verbleiben certain Daten aufgrund regulatorischer Pflichten gesperrt in unseren Archiven.

Weitergabe an Dritte

Wir geben Daten nicht ohne Grundlage weiter. Empfänger sind ausschliesslich Kategorien von Dienstleistern und Behörden, die für unseren Betrieb erforderlich sind. Mit jedem Empfänger bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung mit vergleichbaren Datenschutzstandards.

• Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen (u. a. Karten, E-Wallets, Krypto-Prozessoren)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Lizenz- und Regulierungsbehörden bei behördlichen Anfragen
• Analytics- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie können Ihre Rechte jederzeit per E-Mail an [email protected] geltend machen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und verifizieren Ihre Identität vor der Auskunft. Bei der Eidgenössischen Datenschutz- und Transparenzbeauftragten (EDÖB) bzw. bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde der EU können Sie sich beschweren.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Session-Verwaltung ein. Statistik- und Marketing-Cookies laden wir nur nach Ihrer Zustimmung. Details zu allen eingesetzten Cookies, ihren Zwecken und Laufzeiten sowie zur Einwilligungsverwaltung finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Daten speichern wir verschlüsselt in Rechenzentren mit physischer Zugangskontrolle. Intern gilt das Need-to-Know-Prinzip: Mitarbeitende erhalten nur Zugriff auf die Daten, die ihre Aufgabe erfordert. Regelmässige Penetrationstests und Audits prüfen unsere Systeme.

Meldung von Datenschutzvorfällen

Erkennen wir einen Datenschutzvorfall, sichern wir betroffene Systeme, dokumentieren den Vorfall und benachrichtigen Sie sowie die zuständige Behörde ohne undue Verzögerung. Der 24/7-Support unter [email protected] nimmt Hinweise zu Sicherheitsvorfällen jederzeit entgegen.

Häufige Fragen zu Deloro Casino

Wie lange speichert Deloro Casino meine Transaktionsdaten?

Aus regulatorischen Gründen müssen wir Transaktions- und Kontodaten mindestens 5 Jahre nach Kontoabschluss aufbewahren. Danach löschen wir sie endgültig.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie können jederzeit eine Löschung verlangen. KYC- und Transaktionsdaten unterliegen jedoch der gesetzlichen 5-Jahres-Aufbewahrungspflicht und werden bis zum Ablauf dieser Frist gesperrt gespeichert.

Gibt es einen Datenschutzbeauftragten?

Ja, Fragen zum Datenschutz richten Sie an [email protected]. Unser Datenschutzbeauftragter meldet sich innerhalb von 30 Tagen bei Ihnen.

Bekomme ich Werbung, wenn ich das nicht möchte?

Nein. Newsletter und Bonus-Angebote senden wir nur mit Ihrer aktiven Einwilligung. Diese können Sie in Ihrem Konto oder per E-Mail jederzeit widerrufen.